岗位职责：
负责直客及指定货海运出口操作和客服工作，主要包括：
1、维护与客户的长期合作； 对客户进行日常维护，接受客户咨询，主动、及时反馈业务相关信息；
2、按照国外指令联络客户取得委托并协调好合适的船期；联络海外公司或代理完成货运计划及相关问题的反馈；
3、根据公司标准流程，接收订单，安排订舱、装箱、拖车、报关等事宜，实时跟踪业务操作情况、及时进行信息反馈与沟通；
4、熟悉和掌握物流运输操作各个环节的费用成本，进行审核、确认,及时核算每票货物的成本、收入并准确录入公司系统，跟进应收应付款；
5、熟悉整个海运出口操作环节（清关，国际运输，国内运输）及报关、报检的各项流程和知识，并能给予客户专业建议；
6、熟悉各航线知识，有欧美航线经验者优先；
7、定期进行业务统计、对帐并协助完成结算工作；确保系统数据输入的准确性和完整性；
8、处理客户投诉、纠纷，及上级交办的其他相关工作；
9、愿意长期稳定地发展。
岗位要求：
1、大专及以上学历，国际贸易、国际航运、货运代理相关专业；
2、两年以上相同岗位工作经验，熟悉货代行业知识、整个海运出口操作环节；
3、工作耐心细致，有高度的责任心，能承受工作压力，具有独立解决问题的能力；
4、具有很强的语言表达能力和沟通技巧，待人热情诚恳；
5、良好的沟通能力和服务意识，能够理解并平衡各方诉求；
6、英语要求CET-4以上，能使用英语回复邮件与制作文件，并且具备基础的口语交流能力；
7、熟练操作office或者WPS等办公软件。