职位描述：
1、负责海外仓商家和消费者的服务流程和服务产品优化，提升商家和消费者的服务满意度；
2、负责海外仓商家对备货入库、出库等非交易订单问题的服务流程、规则和产品优化；
3、分析商家和消费者使用服务过程中的核心痛点，输出体验洞察分析报告，推动相关团队优化；
4、针对项目设计相应的服务方案和消费者权益，提升消费者的满意度。
职位要求：
1、本科及以上学历，有3年以上物流运营工作经验，优先海外仓、出口电商物流或物流服务体验运营相关工作经验；
2、数据分析能力较强，可以通过数据分析洞悉客户体验痛点，并且通过产品运营等手段推动业务问题解决；
3、快速学习能力，具有极强的责任心及沟通协调能力；
4、英语水平较高，具备较好的听说读写能力，有海外学习或者工作经历优先。