1、负责每日企服部、内部报修、问询及投诉处理，传达服务内容至相应业务接口人并进行跟踪与台账《客户来电来访记录表》记录、汇总、分类和分析；
2、负责编制管理处工作周报、工作月报，其中，工作月报通过ERP系统编制；
3、负责汇总管理处各部门周工作计划、月工作计划；负责管理处工作例会的准备工作，编制会议纪要；负责每月底完成完成管理处下月月值班计划排班；
4、制定部门年度、月度工作计划，并对计划的执行情况进行监督、检查；
5、负责管理处印信的使用和保管工作；负责管理处的申购、领用、发放，及其他内勤事务；
6、负责管理处人员招聘，员工入职、离职办理；
7、负责管理处员工考核、考勤、培训工作；
8、负责员工合同签订（含续签）工作；
9、负责管理处各类报销及登记工作；
10、负责管理处年度资产盘点工作；负责管理处每月现金管理与盘点工作；
11、负责每月费用对账工作；负责每月有偿服务开票工作；完成每月预算反馈表；完成每月财务软件收缴管理；
12、配合完成停车场库月报表统计；
13、严格执行公司“信息化”部署、甲方租户信息建档管理和进出登记，企业品牌推广（企业公众号、企业微信、视频号、月报、简报、温馨提示等）、对内、外工作函件草拟。
14、负责制定小区年度活动方案、策划和组织实施。
15、完成领导交代的其他工作。