岗位职责:
1.负责分管的公司级手册和部门级手册符合性、适宜性和有效性的管理及编译、培训；
2.负责统筹本部门流程管理体系建设；
3.负责上报和传递各类安全/安保信息、不安全事件和服务事件；
4.负责协助对不安全事件、服务事件、服务投诉的调查和处理工作；
5.负责上级领导交办的其它工作。

任职要求:
1. 大学本科及以上学历；
2. 英语水平四级及以上，具有一定英语交流能力；
3. 熟悉民航业务知识、国际、国内进出港航班的旅客服务工作程序；
4. 了解手册管理与培训管理相关知识；
5. 善于沟通，表达能力强，工作踏实，有较强的抗压能力，团队合作，善于学习。