工作职责:
主要工作内容：
1.协助经理日常部门运作
2.有职责帮助所属你区域的新员工和领班培训
3.有职责安排和计划你所属区域特殊要求的工作
4.对高标准和清洁度的细节负责，维护所属的区域
5.检查在你管理下的员工的出席率
6.检查在你手下员工的卫生和仪容仪表情况（洗澡，剃胡子，鞋子上光，制服整洁，头发修剪等。）
7.给你区域内的员工布置工作，并且不断的检查和监督他们的工作
8.监督好员工的言行举止
9.检查员工的工作业绩，如果需要的话，对他们进行培训
10.对你所属区域进行仔细的巡逻，检查清洁度和维修是否做到位
11.如果在你所管的区域内看到任何相关的东西需要维修，马上报告到办公室文员那，如电工问题，需要上油漆等，和其他相关部门协调好
12.和相关的领班移交好所有的遗留物品
13.让每一位员工都熟悉清洁设备和清洁剂的使用。控制好供应品的使用并且教导员工们怎样更有效的使用它们
14.确认所有的设备（如吸尘器，玻璃清洁工具，吸水机，高压水枪等。）和供应品被良好的维护。如果有任何损坏马上向供应商报修
15.如果客人有任何特殊的服务，帮他们协调好，并且让你的上级知道这件事
16.在一个班次结束后机器设备被清洁干净后移交给下一个班次的领班
17.在一个班次结束后，把所有未解决的工作移交给下一个班次的领班
18.保管当天发给你的工作单。记录员工的工作情况和清洁检查表
19.检查负责的区域内的地毯和墙上是否有污渍。检查灯是否有被烧坏
20.检查所有服务员使用的供应品和设备，确保它们都是可以在工作状态下的。所有的领班都应该知道清洁剂和机器设备的使用方法
21.检查所有服务员完成的区域，确定这些区域已经被适当的清洁
22.及时的报告任何你在房间内、走廊和设备上看到的损坏（或者由所属区域的服务员报告）
23.看到任何你的下属在你所属区域内闲逛，马上警告他并上报
24.让员工将客人的遗留物或遗失物送到办公室，并做好适当的记录：名字、时间、地点、日期等
25.熟悉工作所有的政策和福利，当你被你的下属问起的时候就能回答了
26.周期性的上报你所管理的员工的工作质量和业绩
27.保持你所管区域的安静，并且永远不可以让你的下属在那大声说话
28.要完成接到的任何任务
29.要求参加上级会议
30.对你所管的下属进行培训，让他们明白他们的职责并且正确的执行任务
31.你要对发生在你的区域内的事情完全负责
32.发展和培训你的每一位下属，以确保他们有安全的工作习惯
任职资格:
任职要求：
1.完全清楚公共区域和办公室的清洁要求和维护标准
2.完全清楚上海商城客房部标准
3.完全清楚上海商城制度和部门内部规章制度
4.完全清楚所属区域的内部控制系统和操作程序
5.完全清楚客房部和部门各个区域的职能
6.完全清楚相关机器设备、清洁工具和清洁剂的操作，运用和带来的效果
7.有能力安排员工的班次并按值勤表上来执行
8.有能力培训员工，并对他们平时的业绩进行评估
9.有能力向员工分配工作，并且不断的跟进布置的工作，以确保和上海商城标准的一致性
10.有能力和其他部门协调来满足客人的需求和维护上海商城的准则
11.有能力遵照上海商城的方针制度有效的处理客人的投诉
12.有能力调查和解决员工遇到的委屈
13.有2-3年相关的酒店和企业的工作经验
14.乐观，有礼貌的，有教养的，有领导能力的