客户运营

岗位职责：
1、根据产品特性，对客户群体进行分层管理，并建立和运用有效的运营策略（如数据分析、内容宣传等），提高客户使用率，增加营收。
2、根据产品策略，有效拓展目标客户，增加营收。
3、直面目标客户，提供客情维护，包括但不限于指导培训客户使用产品、客户问题咨询解答、解决客户问题等，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例。
4、充分熟悉产品功能（包括但不限于参与产品测试和内容运维），持续收集整理客户意见，提供合理化建议，促进产品的优化迭代，提高客户满意度。
5、具备产品介绍的演讲能力，能面向甲方和客户对产品进行演示和解说。
6、维护政企客户关系，定期拜访，维护良好的公司公共形象，树立优质的服务形象。
7、具备一定的活动策划和组织管理能力，能根据产品特点策划活动，维系客户关系，并现场跟踪执行。
8、领导交代的其他工作。

岗位要求：
1、本科及以上学历，熟练使用办公软件。能接受短期出差。
2、教育装备行业从业经验，有行业资源和政府关系者优先。
3、有电商平台，元宇宙产品相关经验者优先。
4、具备良好的沟通协调能力、文字组织能力和表达能力。
5、喜欢与人交流、乐于帮助他人，主动解决客户的问题，耐心且有一定的抗压能力。
6、责任心强，踏实肯干，有较强的跨部门合作及协调管理能力。
7、良好的职业形象，条理清晰、理解能力强、善于学习总结。