1.工作职责：
熟练使用word、excel、ppt等办公软件编写平台相关文档、整理客户相关的数据；
负责软件产品的线下或线上演示和培训，提供技术咨询和建议，平台用户使用的实施与落地业务；
负责用户线上使用情况反馈沟通，及时响应跟进，并能根据用户情况有针对性的提出使用建议与答复；
负责收集整理客户反馈内容需求分析，提供有效的解决方案与开发团队沟通。
2.任职要求：
本科及以上学历，计算机或教育相关专业以及有教育软件服务从业经验者优先考虑；
具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心倾听客户需求，并能快速准确地给予解答；
具备团队合作精神与快捷的执行力，能有规划的快速完成自身的工作以及能够与不同岗位的同事高效协作；
具备良好的学习能力和自我驱动力，能够在工作中不断学习积累岗位经验与工作方式。