岗位职责：
1、需求收集：参与新项目客户需求调研，主导新项目需求评审及客户质量交付；
2、客诉处理：处理客户投诉及问题改善，组织并召开客诉品的MRB会议，制定改善措施，编写客诉报告，落实跟踪措施的有效性和闭环管理；
3、品质改善：根据客户信息及市场反馈，整理分析产品在客户端的质量表现（如客诉，客退），推动内部改善，从系统层面避免重复发生；
4、客户退货：参与客户退货处理，并协调责任部门共同处理客户RMA需求；
5、客户审核：协调客户审核工作及不合格项整改，负责问题点的跟进与闭环；
6、变更管理：负责客户端的PCN变更管理流程及客户产品承认的相关需求（如PPAP，样品承认资料等）；
7、完成上级领导安排的其他任务。

任职要求：
1、全日制专科及以上学历，2年及以上的客户质量工程师从业经验，有半导体或零部件行业经验优先；
2、熟练运用CAPA和8D等格式回复客户报告；
3、有机械行业相关经验，能看懂图纸；
4、逻辑思维敏捷，学习能力强，有不断了解、学习新知识的主观意愿；
5、质量意识强，抗压能力强，有较强的自我管理能力。
注：提供食宿