任职要求
1、本科及以上，5年以上SFA相关岗位工作经验；
2、丰富的项目管理经验，较强的沟通能力，善于高效跨部门沟通，具备组织、协调和问题解决能力；
3、理解用户，有较强的业务敏感度，擅长管理和推动需求以及项目的交付；
4、良好的方案呈现能力和汇报能力；
5、精通CRM、主数据、流程管理相关项目经验者优先，有一线业务经验为佳；
岗位职责
1、具备3年以上的IT教育经验或IT从业经验。
2、熟练掌握macOS和Windows的管理技术。
3、具备扎实的解决问题及排除故障的能力。
4、从事过企业SaaS管理（如Google Workspace，Slack）者。
5、具备优秀的处理及保留高难度技术信息的能力。
6、了解ITSM的经验和工具使用者。如Jira或Freshservice。
7、熟练掌握网络基础知识、对技术充满热情，并具备相当的细节敏感度。
8、能以客户需求为重点，具备与企业各个层面的终端用户互动的能力。
9、提供专业的技术支持，维护与管理公司内部日常的系统事宜。
10、具有在Mac和PC环境下的故障排除经验，特别是有G-Suite、Slack、Zoom、Jira和其他现代技术工具方面的工作经验。
11、能够及时将服务单据分配给技术员，并能确保正确的优先排序与提供解决方案。
12、执行交代的任务审核，并定期向运营部经理报告所有升级的问题和当前的服务台状态。
13、能够远程解决硬件、软件和操作系统的问题。
14、以书面形式和现场演示的方式向经理和/或用户提供定期更新、状态和完成信息。
15、能与同行以及管理层进行清晰的沟通，并提供技术指导。并能向经理和高级管理人员提出有关安全进展的建议，从而实现最保护公司的系统。
16、负责BU数字化需求的归口及整体规划：包括业务需求，系统现状及变更点统一归口，并将信息及时传递给所有干系人，规避业务及开发资源的浪费；
17、数字化项目及变更方案评审：承接业务方提出的痛点，并进行现状梳理及方案评审，拉通IT团队确认方案及排期，并对上线后使用效果跟踪并关闭
18、和集团IT团队共同进行系统平台搭建，推广和能力建设：配合IT团队落地集团战略项目，拉通业务方干系人，对详细设计方案及相关文档进行审核并提出优化意见及建议，实现项目成功上线；
19、业务诊断管理：对系统数据进行分析，基于数据分析结果，识别业务行为执行现状，为业务部门和管理层提供分析和业务优化建议，促进业务指标达成；
20、人员提效：主动识别及发现业务运营中的断点，制定方案，拉通多方IT团队并跟进落地，将现有手工统计的报表及数系统化；