岗位职责:1.负责处理日常海运或空运业务,落实执行公司SOP流程要求。2.与客户、海外代理及相关合作伙伴保持良好沟通,对所操作的业务进行跟踪和监督。3.及时准确地了解客户需求,提供相关建议和解决方案,争取潜在业务。4.负责回复公司自揽货客户的询价,为销售部门提供销售支持。5.及时处理各项紧急突发事件,包括客户投诉案例,提供有效的客户反馈意见,保证业务顺畅完成。任职要求:1.在国际货代行业有3年以上的海运或空运实务操作经历,国际贸易、物流管理、商务英语及相关专业优先。2.熟练掌握国际货代海运或空运领域专业知识,有客服或销售经验优先。3.大专及以上学历,大学英语四级及以上,有良好的听说读写能力。4.具有良好的服务意识、较强的学习能力、良好的沟通能力和客户关系管理维护技巧。5.做事有恒心、重视细节、责任感强、能承受工作压力。