1.运营时段内负责客运组织（包括首末班车服务、列车清客、大客流处置等）；
2.负责客运服务（包括问询、车站巡视、应急处置）；
3.票务服务（包括票务处理、票卡售卖、逃票稽查等）；
4.设施设备操作金额监护（包括相关设施设备使用、巡视、应急处置等）；
5.非运营时段车站巡视、防疫工作、运营前准备工作等。
工作站点：
11号线 嘉定段 （陈翔公路、白银路、嘉定西、嘉定北、上海赛车场、昌吉东路、上海汽车城、安亭）。
11号线 迪士尼段 （迪士尼、康新公路、秀沿路、罗山路、浦三路、三林东、三林、龙耀路、云锦路、龙华、上海游泳馆）。