职位描述:1. 基于‘看得见的留学定制服务’的理念,择由构建了一套完整的客户服务系统。依托于这套系统,流程顾问需要全程参与学生的院校申请过程,指导或帮助客户完成网申、签证及后期工作。2. 择由强调流程顾问在院校申请阶段为核心角色。流程顾问需要根据申请时间节点,主动管理客户,提醒顾问、文案,确保申请进度正常,申请材料和网申按时提交,做好申请状态的查询与跟踪,定期向相关人员告知申请进度与状态等。3. 流程顾问需要与文案、客户一同参与沟通会议,通过信息整合,完成会议纪要,了解客户的状态、需求及背景,以便在合作过程中,对可能出现的风险进行提前评估和规避。4. 口碑营销是择由进行市场推广的重要手段之一。流程顾问需要秉持职业、专业的服务心态和言行,关注客户的服务体验,及时回复和解答客户的疑问,提升客户满意度和产生口碑传播。任职要求:1. 本科及以上学历2. 主动性强,细致且耐心,有较好的情绪管理能力3. 具备良好的沟通表达能力、多任务管理能力和团队协作能力4. 拥有一定的项目管理能力,对申请全局有把控意识5. 拥有良好的英文阅读能力