工作内容：
负责客服团队的管理，确保团队高效运营，主要包括：
- 制定并实施客服团队的工作计划，确保项目按时完成；
- 根据公司业务发展需要，带领客服团队拓展新的业务领域，提升客户满意度；
- 建立并维护良好的客户关系，解决客户提出的问题和需求；
- 指导和培训客服团队成员，提高客服服务质量；
- 分析客户数据，提供客户行为特征和趋势，为产品优化和营销提供支持；
- 处理日常行政事务，协助公司总经理处理行政事务。
主要职责：
- 3年以上客服管理经验，有丰富的大规模客服团队管理经验；
- 熟悉客服流程，了解客服技术，具备一定的产品知识；
- 具备良好的沟通能力和领导力，有较强的团队管理能力和执行力；
- 具备良好的抗压能力，能够接受较大的工作挑战；