市场传讯经理
岗位职责：
广告宣传
1. 根据品牌标准整理酒店在线市场宣传内容，收集相关反馈并及时更新，制作市场宣传内容。
2. 根据计划搜集目标线上广告媒体的资讯，包括价格、发行量、目标读者群、联系人等。
公共关系
1. 组织公关活动、媒体采访、新闻发布会等。
2. 收集各类媒体清单、联系方式，并推荐适合酒店品牌形象的媒体。
3. 线上渠道宣传内容的编辑和校对工作。
4. 执行媒体活动、活动发布会以及品牌活动。
5. 收集酒店新闻发布、媒体曝光信息原件、电子版本并归档。
市场促销
1. 执行促销计划、品牌形象或针对性广告宣传计划。
宣传印刷
1. 准备线上宣传并发送相关渠道。
其他
1. 与相关部门合作解决客人线上投诉反馈。
岗位要求：
1. 3年以上相关工作经验。
2. 大专及以上学历。
3. 具有优秀的文案编辑、剪辑能力及传媒资源。
预订经理
1．全面了解饭店客房情况，推广活动，整个饭店的设施设备及服务。
2．与预定人员沟通销售战略，促销活动及其他饭店活动。
3. 监督管理预定部门员工工作。
4. 根据工作量合理计划安排预定部注员工排班表。
5.跟进当月抵达团队名单，确保在客人抵店前输入系统。
6. 确保有人跟进佣金事宜。
7. 检查每日 预定未抵店/预定取消 报表，并跟进相应收费事宜。
8．检查每日预订抵店报表，确保预定信息录入准确。避免重复预定和不必要的预定取消。
9．根据需要在OPERA系统里创建和更新价格代码和帐号信息。
10．监督电话的接听，以***限度的抓住机会销售。
11．如果需要，帮助员工提高工作表现以使客人满意。
12．完成直接上级交代的其他任务。
预订主管
岗位职责
1.收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2.向客人提供准确订房信息。
3.落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4.为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5.预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
6.处理日常预订的工作。
岗位要求
1.2年以上同岗位工作经验。
2.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率***化
4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
5.能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
预订文员
1．按照部门工作程序处理客房的预定和咨询。
2．记录并处理所有新进的预定。
3．向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。
4．处理取消，更改预定（例如：延住和早到晚走）。
5．悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预定截止日期。
6．准备报表。