工作职责:
1-负责对接客户的日常售后沟通工作，并及时响应客户需求；
2-及时处理客户退换货、维修品收寄工作并准确录入相关单据；
3-对接客户的售后费用报价、合同与未回品跟进工作；
4-跟进客户售后款项、发货跟进及回签单等工作；
5-负责编制售后相关文档，并处理文件更新及存档工作；
6-跟进客户产品售后体验，维护客户关系，并及时将相关动态反馈至销售部；
7-完成上级交办的各项工作任务。
任职资格:
1-本科及以上学历，理工科及经管类专业优先；
2-熟练使用Excel、Office等办公软件，英语四级；
3-具备良好的服务意识及团队合作意识；
4-工作严谨细致，具备较强的执行力、沟通能力及抗压能力，责任心强并积极接受挑战性的工作任务。