岗位职责
1、受理客户订单，协调售前、中、后事宜；
2、与公司财务、采购、仓库等部门及上游公司密切互动衔接，确保客户订单及时顺利发出；
3、接听客户来电及线上业务咨询，协助客户解决问题，处理解决各种突发情况；
4、处理客户的各类投诉和反馈；
5、管理和维护公司的ERP\WMS等系统；
6、定期整理并分析订单相关数据；
7、团队内协同支持。
任职资格
1、大专以上学历，有客服中心工作经验或医疗器械平台相关经验者优先考虑；
2、熟悉电脑操作，熟练使用OFFICE办公软件；
3、思路清晰，表达有条理，应变能力强，具备良好的沟通协调和独立解决问题的能力；
4、普通话标准，有良好的客户服务意识和团队合作精神。