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客服主管
7千-1万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/06发布
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上海市浦东新区金科路2889弄长泰广场运营管理中心

公司信息
长泰广场

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、每日检查营业员礼仪服饰;
2、检查员工的客服工作流程, 确保服务质量;
3、做好顾客投诉和前台接待工作;
4、以身作则倡导“顾客至上” 的经营理念, 杜绝员工与顾客争执现象;
5、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
6、制定员工排班表,严格控管人事成本;
7、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
任职要求:
1、 大专及以上学历
2、 形象良好,有亲和力并具备高度的责任心,服务意识强
3、 3年或以上百货公司或购物中心相关管理经验

备注:该岗位工作时间为做一休一,10:00-22:00

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