工作内容：负责接小区居民，处理来信、来访及电话，对居民问题进行解答、处理，并做好问题记录。主要职责：- 负责居民来信、来访及电话的接待和解答，确保居民问题得到及时、有效的处理；- 参与居民问题调查和处理，对问题进行记录并跟进解决情况；- 参与社区活动的组织和协调，负责维护现场秩序；- 保持良好的服务态度，对居民问题耐心倾听，给予合适的答复；- 遵守公司的各项管理制度，确保工作的规范化和标准化。职位要求：- 具有高中及以上学历，具备一定的沟通能力和团队合作意识；- 熟悉运用办公软件，如Word、Excel、电话沟通软件等；- 具备良好的口头和书面表达能力，具备良好的逻辑思维能力；- 对居民问题有敏锐的洞察能力，具备一定的应变能力和问题解决能力；- 需具备一定的抗压能力，能够接受和应对工作中的困难和挑战。
