岗位职责:1、根据SOP、《业主/租户手册》落实日常工作;2、业主/租户的二次装修工作相关手续的办理、现场管理、协调各过程中的沟通;3、完成业主/租户物业管理费等相关费用的催缴工作;4、接待业主/租户的咨询、投诉,做好跟踪回访处理,如无法落实则上报分管领导,直至关闭;5、负责定期拜访业主/租户,及时听取建议及意见,及时处理并反馈至分管领导;6、负责维护业主/租户关系,确保满意度;7、负责协调各部门间的横向沟通,确保工作顺利执行;8、完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1、热情、愉快和亲切,别人容易接近和交谈,让人感觉轻松自在2、交际能力强,善于与人打交道,能够快速与他人建立联系3、积极参与团队工作,愿意通过与他人合作推动团队或组织目标的实现4、面对压力和挫折,保持积极上进的心态,能够应对艰难处境5、有充沛的精力,勇于克服困难,不达到目标不放弃6、本科优先