职位描述：
1、负责团购配送业务的交付运营管理，对用户体验、成本效率、组织健康、服务团队交付结果负责等负责；
2、负责外包团队的对接运营、管理；
3、负责搭建与SP的运营管理体系，整合多方资源，做好各方的工作协调，保障外包指标的整体交付；
4、参与SP人员招聘、培养，通过不断的服务文化的渗透，提高外包与总部凝聚力，提升满意度，减少人员流失；
5、对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见，通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化。
职位要求：
1、5年以上电商客服中心交付管理经验；
2、追求卓越，自我驱动，善于通过创新达成行业标杆；
693、能适应业务快速变化。