岗位职责：
1、公司售后服务对接；
2、负责客户技术支持需求与投诉工作的处理；收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
3、解决投诉及不良评价，处理突发事件；
4、升级超出服务权限内及无法得到确定解决方法的问题；
5、辅助销售部工作相关事宜
6、完善服务标准及工作流程，不断提高服务意识与水平；


任职资格:
1、大专及以上学历；
2、普通话标准，善于倾听、耐心，有良好的抗压能力；
3、有1-3年仪器仪表、电器、制造设备、小家电售后服务工作经验，良好的沟通与协调能力；
4、沟通能力强，具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识;工作积极主动,服从管理，及时开展工作；