岗位职责:1、针对无线AP,Mesh路由器类产品 以及其他相关网络设备,提供技术支持;2、处理国内外客户提出的技术问题,协助客户解决问题或为客户提供可行的解决方案;3、协助其他部门如销售、市场等,提供技术支持。4、客户问题跟踪、状态维护,客户关系管理;5、根据工作需要,编写必要的技术文档,归纳客户问题。6、本岗位有出国的出差需求,单次出差时间一般不会超过一个月,实际情况根据项目需求而定。任职要求:1、网络工程、通讯工程、电子工程、无线电、计算机、自动控制 等相关专业 本科以上;2、熟悉TCP/IP协议,有2年以上 与无线AP、路由器产品相关的 测试/技术支持/FAE 工作经验; 3、具备如PON,ONU,网关等相关的 测试/技术支持/FAE 工作经验 为加分项;4、有熟练的英语阅读、书写和正常口语沟通能力; 熟练使用 office软件;5、学习能力强,有独立分析和解决问题的能力;6、善于沟通,善于总结,才思敏捷,外向乐观;7、有良好的团队合作精神,对工作认真负责,具备客户服务意识,积极主动,具有较强的工作抗压能力。重要福利:1、年终嘉奖;2、员工均享有带薪年假,带薪病假,出差补贴;3、公司配备完善的绩效考评体系,公平公正的奖金发放制度,合理的调薪/晋升机制。