岗位职责：
1. 负责深入研究不同品牌设备的技术文档，包括备件手册，维修手册，配置参数和诊断工具的使用。
2. 建立内部所需的技术解释和对比文档，提供适合内部工作场景的指导文件。
3. 负责解答前线的技术问题。同时制作常用问题列表，可以快速解答前线的普通疑问。
4. 负责和主机厂沟通，阐述实际技术问题，积极和主机厂/外部供应商寻求短期和中场期的解决方案。
5. 实地前往前线维修门店或实际工作场景，协助维修人员排除故障，指导维修执行。
6. 如有批量质量问题，需要和主机厂协商得出短期的解决方案或中长期的设计改善。
7. 参与新产品的导入，评价技术规格，操作便利性和维修便利性等。能有效的理解并归总业务和服务需求，并转化成技术规格和实际评估新产品的合适性。
8.根据公司培训体系及人才培养目标的需要，进行知识拆分与萃取以实施各类课程资源与考核资源的标准化开发与整合。实施带教手册、实训手册的制作与应用。并根据需要进行多语言课程资源建设。
9.根据公司对人员技能水平的要求，不同人群及岗位不同阶段的需要，参与进行人员系统培训阶段设计与课程规划，并根据培训计划进行国内外不同区域的线上、线下授课与考核、评定，并实现培训效果闭环跟踪。
10.根据一线技术人员真需求与维修案例、公司工单系统分析真数据、一线反馈金点子萃取，实施可落地支持培训方案的出具及推广执行。标准化作业制定、推广执行与监督。