1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业,配合部门经理监督、管理,提出合理化的意见与建议;2. 协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作,制定纠正和预防措施并上报;3. 协助顾客满意度调查工作,征询业户的意见和建议,统计分析对客服部整体满意度;4. 办理业主入住、装修手续;5. 负责小区物业费的收缴工作; 6.负责客服部文件、资料的管理,并建立清单和相关记录;7. 执行本部门培训计划,按需对下级岗位人员进行培训,做好培训记录;积极参加各项培训;8.完成领导交办的其他工作。职位要求:大专及以上学历,25-38周岁,有两年以上同岗位管理经验,具备优秀的语言表达能力。