1、承接公司投放渠道的潜客,通过线上与潜客户,深入挖掘潜客需求,建立良好关系促进销售转化。2、解答潜客售前售后的疑问,与其进行高效互动,执行推送福利活动,协助品牌推广、激发沉默潜客,提升复购转化。3、对潜客进行精细化管理,梳理潜客需求,推荐合适的产品和提供贴心服务,增强潜客对伊利品牌的喜爱与信任度。4、跨部门协作处理潜客遇到的各类问题,输出话术和案例,定期复盘工具等。 任职资格:1、大专及以上学历,有客服、母婴等相关专业、熟悉操作office软件优先,优秀人员可适当放低学历要求;2、具备较强的沟通协调能力、业务敏锐度、创新能力及结果导向。工作地点:宁波宁海、台州临海