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数字化运营专员(客服)
6千-1万
人 · 大专 · 1-2年工作经验 · 性别不限2024/11/07发布
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公司信息
内蒙古伊利实业集团股份有限公司

已上市/10000人以上

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职位描述
1、承接公司投放渠道的潜客,通过线上与潜客户,深入挖掘潜客需求,建立良好关系促进销售转化。
2、解答潜客售前售后的疑问,与其进行高效互动,执行推送福利活动,协助品牌推广、激发沉默潜客,提升复购转化。
3、对潜客进行精细化管理,梳理潜客需求,推荐合适的产品和提供贴心服务,增强潜客对伊利品牌的喜爱与信任度。
4、跨部门协作处理潜客遇到的各类问题,输出话术和案例,定期复盘工具等。

任职资格:
1、大专及以上学历,有客服、母婴等相关专业、熟悉操作office软件优先,优秀人员可适当放低学历要求;
2、具备较强的沟通协调能力、业务敏锐度、创新能力及结果导向。

工作地点:
宁波宁海、台州临海

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