岗位职责：

1. 通过经销商网络为全球客户提供二线技术支持服务；
2. 跟踪和管理所有客户抱怨，分析客户反馈的趋势并及时汇报；
3. 与研发、市场、销售、制造等部门协作，主导客户反馈问题的解决；
4. 对经销商的支持人员进行培训，使其能够高效解决一线问题；
5. 创建针对经销商和最终用户的在线培训材料，包括图文和视频等多媒体内容；
6. 在新产品开发过程中识别并提出旨在提高客户满意度和降低产品服务成本的需求和建议。

任职要求：

1. 工程技术类专业的本科及以上学历，有口腔领域相关经验者优先；
2. 工作认真负责，擅于沟通，具备高度的责任心及快速学习能力；
3. 能熟练地使用中英文进行书面和口头沟通，掌握更多小语种语言沟通能力者优先。

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