岗位职责：
1、负责完成下达的订单信息及时准确输入TMS系统，确保送货单与系统数据一致性；
2、负责根据合同和客户要求，做好客户订单的确认、核对等处理工作；
3、负责做好客户投诉的接受、调查、处理、回复工作，并及时督促相关部门加强整改和落实预防措施；
4、负责及时完成送货回单的催交、签收、登记、整理、归档工作，确保送货单据和回单的一致性；
5、负责客户投诉及其他服务质量的统计、整理、分析及监控工作；
6、逐一对每票订单进行到货跟踪及异常的处理；
7、其他上级交代的事宜。

任职资格：
1、有干线客服经验一年以上
2、熟悉第三方仓储物流运营模式，熟悉ERP及仓储TMS系统操作；
3、具备高度的责任感、敬业精神、良好的职业操守，能在快速发展的企业中承受较强的工作压力。