岗位职责：
1、支持工厂质量部门制定保修期预算和做好月度预测，以确保预算的达成；
2、制定和改善BWI中国的售后问题管理流程；
3、和PDQE团队及工程团队一起工作，基于客户要求、类似产品和过程的历史售后表现及BWI全球经验教训总结, 确认售后目标的设定，以及相关的质量保证计划和控制措施；
4、确认项目开发各阶段的质量功能评审中与售后质量相关的关键质量交付物；
5、支持工厂或其他的售后问题负责人进行问题解决、和客户端的报告及争端谈判，必要时协调相应的资源，如工程、采购、实验室等；
6、必要时,亲自领导重大问题的问题解决和争端谈判；
7、确保所有售后问题都创建了经验教训总结，并推动在BWI全球横向展开；
8、组织定期的售后问题解决小组会议跟踪未关闭的问题和改进活动；
9、定期报告售后质量业绩，制定和驱动必要的改善活动，包括工程、工艺和供应商过程控制的技术类改善以及管理流程的优化；
10、识别售后团队的培训需求，在人力资源的支持下制定和组织相应的培训；
11、必要时，参与各种类型的质量改善活动。
岗位要求：
1、工程相关专业本科及以上学历；
2、悬架或制动类产品和工艺的背景, 3年以上售后质量问题解决经验；
3、熟悉IATF16949,APQP, 统计技术分析，5why, 8D, FTA等；
4、良好的沟通、协作和表达能力；
5、较强的谈判技能, 客户中心思维，和抗压能力；
6、数年的团队领导经验；
7、英语流利。