岗位职责
1. 接待及处理客户咨询、投诉及服务要求并做好记录与跟进工作。
2. 负责办理客户收楼、二装、及退租等手续的办理工作。
3. 负责每日对公共区域清洁、大堂绿化及设施设备的完好情况的巡检；装修单元的巡检工作。并作好记录。
4. 按要求做好客户的档案收集、整理、保管工作，负责各类物业文档的管理。
5. 负责解答来访客户的相关物业管理问题，并提供相关规范的咨询服务。
6. 及时向客户发放各种通告及重要信息资料。
7. 定期对客户进行日常拜访，收集意见或建议，及时跟进。
8. 协助经理完成对客户的定期满意度调查、统计、分析。
9. 办理梯控门禁门的申请、挂失、报损、补办等手续。
10. 完成上级交办的其他各项工作。

任职要求
1. 男女不限，40岁以下，身体健康，气质优雅，仪表端庄大方；
2. 具有大专以上学历和较好的英语会话能力。
3. 2-3年以上客户服务工作经验，有大型商务大厦工作经验，或曾在酒店工作经验更佳；
4. 良好的中文、英文书写能力，熟识电脑文书及试算表软件操作；
5. 成熟、稳重、良好的人际关系、沟通、及独立思考的能力，乐意学习新事物；熟悉office软件操作。