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客户管家
1-1.5万
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/12/20发布
带薪年假五险一金节日福利

上海市徐汇区徐虹中路21-25号

公司信息
捷成集团保时捷售后服务中心上海徐汇新建店

外资(非欧美)/50-150人

该公司所有职位
职位描述
'1、根据集团发布的商机(加DSS不重复商机)、PAG发布车辆活动信息(车间活动/召回)、客户的保险信息等,按计划联系,定期追踪客户并且制定维修计划;
2、在JCCS系统规划预约客户车辆维修计划确保车辆有序进场维修;
3、跟踪保险公司出险信息,快速联系客户,协助报案,引导进厂;
4、维护临时到店的客户并且及时添加客户微信,辅助服务顾问完成接待服务;
5、协助服务顾问共同完成CES项目并且达到保时捷中国制定的考核标准;
6、负责捕捉、跟踪客户车辆的续保及二手车、保修商机信息,并且及时提供给相关负责人;
7、在维系客户过程中适时进行TEQ&PDDS销售;
8、作为客户管家群主要联系人,利用内部资源及时回复客户的咨询内容;
9、新车交付过程中,关注并且与客户建立良好的关系,作为后续服务基础;
10、捕捉客户的生活及用车习惯并且适时维系客户,提升客户满意度;
11、及时完成上司交代的其他工作任务。
接受应届毕业生

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