岗位职责：
1.每工作日汇总厂家16:00-24:00订单，并邮件反馈；
2.登陆厂家SAP查询故障返件信息并录入；每工作日向厂家提供两次返件跟踪报表；
3.收到厂家打包邮件，协同北京仓库一同提供包装数据；
4.收到厂家退国外邮件，提醒各部门同事处理出库事宜，反馈厂家最终处理结果；
5.收到厂家转仓邮件，提醒各部门同事处理出入库及运输事宜；如遇转仓订单异常，反馈、解决并跟进闭环；
6.厂家SAP及DLM数据录入；
7.非工作时间值班；
8.与内部和外部保持良好的沟通关系，跟进厂家反馈并与各部门协调满足厂家需求；
9.运营中发现问题，优化运营流程，严格贯彻业务流程规范，保证信息处理的及时性及准确性。
任职要求：
1.专科及以上学历；
2.有一年以上物流客服经验；
3.有责任心，执行能力强，有团队协作精神，能接受弹性工作时间；
4.踏实，热情，沟通能力强，良好的客户服务意识；
5.能熟练使用OFFICE 软件。