Competencies Required任职资格:
学历：至少中专经验
经验：1-2年直接对客服务专业经验

Main Responsibilities主要职责：
在精品店担任 Nespresso 品牌大使。符合 Nespresso 精品店服务标准。欢迎、建议和指导所有的进店客户，并发展成我们的忠实会员。


Key Outputs 关键产出：
客户体验：始终为进店的每一位顾客提供优质的服务体验
精品店陈列：根据公司政策（井然有序、正确的设备、适当的展示）为精品店外观的维护做出贡献；每天用胶囊、配件填充展示柜，遵守 FEFO 原则

客户服务:
61欢迎精品店客户并发掘他们的需求。
61向潜在客户和俱乐部会员提供有关 Nespresso 产品和服务的建议。
61让俱乐部会员了解咖啡品尝的艺术，并培养他们对我们全系列产品的好奇心。
61对客户保持积极主动的态度。
61对客户报告的机器故障进行初步分分析，以尽可能有效地引导他们进行售后服务。

销售：提高精品店中所有 Nespresso 产品（咖啡、咖啡机和配件）的销售量。

精品卓越运营：
61 销售精品店中展示的 Nespresso 产品（咖啡、咖啡机和配件）
61 为实现个人和精品店销售目标做出贡献
61 及时了解销售促销活动，更新陈列
61 按照规定的程序检查付款。
61 为新的精品店客户注册，提供优质的服务，并协助客户进行产品选择和试饮。
61 每天主动管理销售数据库，更新客户记录。
61 按照政策和程序接收、检查和存放在精品店收到的货物。

遵守所有与安全卫生相关的公司政策：
61 确保精品店的不同区域符合公司统一标准
61 确保安全的工作条件