职责一：负责统筹、协调项目管理服务运营工作，合理分配各部门的日常管理工作。
职责二：督促各项管理服务工作方案、措施、目标的执行，及时解决管理服务中存在的问题。
职责三：指导、监督保证各项管理、服务、经制定项目管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，落实各级人员的岗位责任，节能降耗控制成本，开源延伸经营方案，保证各项管理服务工作的高质量。
职责四：制定物业服务及投诉处理程序并培训员工。
职责五：负责与派出所、街道办、综治办以及主管部门等政府部门的沟通与协调工作。
职责六：提前做好预险方案及措施，及时、有效处理各类突发事件。
职责七：负责员工专业知识培训的计划与执行。
职责八：每月向项目经理提交部门关于突发事件、媒体、公共维修、重大投诉、重大欠费等的工作报告。
职责九：负责对管理费催收工作进行组织、跟进、协调跟进财务管理部欠缴物业管理费用的汇总，发函及配合欠费追缴。
职责十：完成公司及领导安排的其他工作任务。