职位描述：
1、协助总经理进行售后服务部业务战略及发展规划，为总经理提供业务预算、产值、利润等信息；
2、日常监督售后服务部业绩，设置与客户满意度指标相关的商业目标，开发、维护持续提升客户满意度的体系；
3、开发客户关怀计划，实施改善措施，处理升级的客户投诉；
4、监督车间、SA的日常运营，在需要时提供指导，提高单车保修产值；安排内部及外部技术培训，并确保培训的顺利完成；
5、依据经销商政策建立库存盘点，确定配件库存，以有力的支持车间运营；完成厂方下达的配件任务并做好精品附件的推广；
6、分析当前市场份额和客户车辆保有量，评估主要竞争对手的市场活动，并向总经理提供定价策略建议。

岗位要求：
1、全日制大专以上学历，两年以上汽车行业售后管理经验；
2、熟练操作Office办公软件；
3、正直诚实，性格开朗，善于沟通，人际交往能力强。