岗位职责：
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务及酒店设施；
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；
3、及时掌握市场动态，合理调整房态，使客房达到***出租率，获取***的客房收入；
4、督导部门员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
任职要求：
1、大专及以上学历，3年及以上前厅经理工作经验；
2、具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、熟悉前厅各分部员工服务质量及操作流程标准；
4、能有效贯彻、落实并完成部门制订提升酒店点评、会员卡、直销占比、收益、OTA的工作计划；
5、有较强的协调管理能力；
6、具有前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。