主要职责:- 处理各种订单,包括处理客户咨询、确认订单细节、跟踪订单状态、解决订单问题等。- 确保所有订单都按照我们的标准流程和要求进行,以确保订单的正确性和完整性。- 回答客户的咨询和投诉,提供解决方案并跟踪问题解决进度。- 确保订单状态的准确性和及时性,包括订单确认、发货、催货等状态。- 协助处理特殊类型的订单,如限时递送、加急服务等。- 保持良好的沟通和合作态度,与内部和外部合作伙伴保持良好的沟通。职位要求:- 不限工作经验,高中学历,20-45岁。- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。- 熟练使用基本的办公软件,如Word、Excel等。- 能够处理简单和复杂订单,具有良好的处理问题和解决问题的能力。- 对客户服务有热情,能够提供快速和准确的解决方案。