岗位描述：
1、在运营总监的领导下，全面负责督导、护工的管理工作，熟悉掌握岗位职责。
2、掌握了解本院护工的性格和思想情况，并随时教育和关心护工工作，加强思想教育，稳定护工情绪。
3、了解患者的疾病诊断、病情、护理要点、饮食习惯、性格和思想情况，经常与患者家属交流，随时听取其意见和需求，不断提升护工服务质量。
4、每日2~3次日常巡视，必须做到床边宣教、派工。负责督促护工工作，加强安全意识，并指导护工进行各项操作（床单位被服整齐、个人卫生情况、如何翻身、皮肤的完整性、安全预防措施、病室环境等）。
5、监督和检查护工偷工漏工、劳动纪律、服务态度等问题，现场指出问题和教育行动，积极参与院内管理系统和方法的调整，提供数据、线索或依据，供督导和运营总监解决等。
6、了解所管病区患者情况，如新患者、手术患者及需要陪护病人，宣传公司陪护优势，根据患者情况合理安排护工上岗，做好岗前培训。
（1）. 正确及时填写派工单；
（2）. 明确告知家属派工单上内容，使家属理解将会发生的陪护风险；
7、发生不良事件及时向督导及该科护士长汇报并协助稳定患者、家属、护工情绪，及时记录发生事由经过，与该院管理组成员一起分析讨论，发表处理意见。（首先处理→汇报→要求协助）
8、积极学习护理知识，作好护工岗前培训、带教指导和评估工作、夜查和抽查，按时参加公司有关会议，配合督导组织护工培训会议。
9、记录和整理护工表现，加强管理和针对性开展教育和培训工作。
10、流行性疾病高发期间加强自我保护，督促检查护工口罩、洗手执行情况，按要求进出。
1、全日制大专以上学历，条件优秀者可适当放宽。
2、有医院护工管理经验优先。
3、有护士、护理相关行业工作经验优先考虑。
4、有亲和力，善于和人打交道，能适应医院场景的工作，良好的对外沟通、协调和应变的能力。
5、较强的责任心，执行力，具备团队管理经验。
6、有营销思维，对一线运营工作有较深刻的认识，有服务和销售双重的工作思维。
7、年龄：30-45