岗位职责：
1、严格按照流程标准开展工作，全面负责售后部门日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常 工作并充分利用人力及设备资源，努力完成公司设定的经营目标；
2、保证售后的工作全面遵循品牌要求，按照标准服务流程展开，努力做到用户满意度***化；
3、及时合理地处理用户各类投诉，力求将各类投诉解决在初级阶段，对于重大投诉及时上报；
4、检查和指导人员岗位职责执行情况，建立和完善部门绩效考核机制，营造积极的团队学习氛围；
5、根据实际业务情况合理调整人员及生产结构，保证提高人员的工作效率及实现生产产能的***化；
6、负责售后部门的生产环境安全及消防工作，监督各种车辆、设备、工具的日常保养及维修，确保经营工作的正常进行，确保店面内的人员、车辆和财产安全；
7、负责特殊流程控制、重大车辆维修合同的最终评审和外部返修的认定及处置；
8、使部门人力资源达到配置合理化，配合公司结合绩效考评对员工的招聘、调动、辞退、薪酬做合理调整；
9、协助配合好公司其它部门的工作需要，并传达、实施和执行公司的相关文件和决议；
10、配合当地政府部门对用户中心的检查，完成维修资质的办理。

岗位要求：
1、 本科及以上学历，全日制本科及以上优先；
2、三年以上服务部管理经验
3、 出色的沟通交流能力；
4、 拥有优秀的团队意识，具备一定的团队管理能力；
5、 具备新能源汽车相关工作经验优先；
6、 持有有效C1以上驾照；
7、能接受出差。