工作职责:
1.围绕公司总体发展战略和目标，制定部门年度工作计划，完成公司下达的经营目标任务；
2.负责推进公司分类分级客户服务体系建设，制定各类客群的标准化服务流程，完善服务产品及内容，提升客户满意度，组织开展服务评价、服务考核，为业务发展赋能；
3.负责统筹公司客户服务资源，加强与总公司协同，制订服务策略和服务方案，跟踪客户服务效果，优化调整服务策略。做好总公司自营部门期货业务的支持服务工作；
4.负责加强客户需求调研分析，推动应用金融科技及大数据构建中台系统，提升客户服务能力；
5.负责协调公司资源支持分支机构区域核心客户的开发和综合服务；
6.完成公司交办的其他工作。
任职资格:
1.硕士研究生学历，金融、经济、管理类相关专业；
2.具有5年以上证券、期货、银行、基金等相关行业从业经历，其中2年以上管理相关工作经验，熟悉国内外金融市场、衍生品市场，熟悉国内外期货、证券行业的法律、法规；
3.具备较强的团队管理能力、资源整合能力、沟通协调能力和开拓创新能力，品行端正、诚实守信、积极进取，具有良好的职业操守；
4.具有期货从业资格优先考虑、中共党员优先考虑，条件优秀者可适当放宽任职条件。