职位描述：
1、负责新业务/自营店服务策略制定与服务流程设计运营工作，有效统筹服务预算和体验方案设计和过程管理，保障服务体验和效率；
2、熟悉店铺服务运营数据指标体系，能有效跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪解决；针对不同用户人群，做差异化体验设计；
3、围绕业务目标，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队推进服务和业务流程优化，提高协作效率，解决业务问题，达成业务结果；
4、建立业务紧密合作协同机制，推动模式创新在复杂环境下灵活调整策略，形成策略方案，即时验证并持续优化，助力业务。
职位要求：
1、5年以上电商客服/体验运营经历，有店铺服务策略经验优先；
2、有良好的数据分析和逻辑判断能力，熟练掌握精益项目管理方法；
3、协调沟通能力好，具有跨部门沟通经验，执行力强，自驱力强，以结果为导向，能够保持高效的执行力及工作节奏；
4、具备较强的项目管理、组织沟通和统筹能力，解决过程中的协作和风险问题，能够独立完成目标推进及保障项目落地。