业务规划:
- 基于当地客户购车习惯，制定客户分级及跟进策略、频次、基本跟进话术框架
客户体验
- 参与直播和外拓等推广项目，积极接触客户，提供专业咨询，获取客户信息，为外拓现场潜客提供试乘试驾服务
- 与DCC专员及奥迪管家确认当天预约到店客户情况（姓氏/性别/随行人员及数量/关注车型等）
- 接待进店客户，基于客户需求，给予针对性的静态产品体验，解答客户疑问，协助客户确定意向车型配置
- 邀请客户试乘试驾，了解客户试驾需求并能在驾乘过程中充分展示针对性的驾乘体验和客户利益，保证试驾体验效果，提高成交率
- 试乘试驾结束后，鼓励客户分享试乘试驾报告，并邀请客户完成试乘试驾满意度评估
- 建立客户专属服务群，根据客户跟进进展添加相应岗位人员，确保客户服务响应速度，提升客户体验和满意度
- 根据客户意向确定分级和跟进计划，及时跟进并完善客户信息
- 为客户推荐购车方案（含信贷、置换等增值业务和保养等服务包）
- 按客户需求提供金融、保险、附件、上牌、加装、延保/服务包等增值服务，并介绍服务流程
- 向客户说明金融、保险合同的主要内容，协助客户准备和提交书面材料（金融、保险、上牌）
- 协助客户办理申请手续并跟进金融、保险审核进度和结果
- 促进转化成交，协助客户操作APP,签署意向金订单，办理增值业务，签订购车合同，支付意向金和定金
- 协助新能源车潜在客户查询征信、办理充电桩勘测安装等
- 跟进客户车辆和sss务款项的资金
- 与奥迪交付官对接，确认所需交付的附件，掌握原装附件库存情况
- 为客户引见售后专家和关爱经理（或推送联系方式），邀请客户加入“上奥汇”（车主俱乐部），给予客户无缝衔接的销售-售后服务客户接待完成后，记录客流及客户画像
- 日常店端的展车维护及展车/功能区状态复位（客户接待/使用后）
业务管理
- 与奥迪市场官一起，协助店长制定渠道开拓、潜客开发等运营策略
- 完成分配的销量目标
- 完善车辆日常维护和安全检查制度，每周至少开展一次试驾车车况检查维护，按车辆要求保养，确保车辆安全可靠、性能良好
- 确保试乘试驾期间，试驾车验车、车险处于有效期内
- 试乘试驾前一日完成试驾路线勘察，规避路况、人流、异常天气等不利于试乘试驾安全的风险
- 完成上级安排的其他工作
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、汽车工程专业或有同行业背景者；
- 具备汽车销售行业1年以上销售工作经验，且有出色的业绩表现；
- 对汽车销售行业有深入的理解，具有较强的市场敏锐度；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于倾听客户需求并敏锐把握市场动态；
- 能适应工作中的压力，具备快速学习和适应能力，具备跨领域学习的能力。