岗位职责:
1. 订单售后情况沟通处理，包括催发，疑难件沟通，产品退换货/退货处理、相关投诉处理等；
2. 熟悉 ERP 系统，完成订单审核，协助发货事项；
3. 跟进库存情况，及时换包补货；
4. 完成月对账，库存，产品报废情况；
5. 主动发现体验上的问题，及时报备并推动问题处理，维护消费者权益;
任职要求:
1. 对淘宝电商平台的操作规则有一定了解；
2. 性格乐观积极、高效的学习能力；
3. 善于倾听和与人沟通，表达能力强；
4. 具有较强团队协作精神，抗压力强，责任心强；
5. 大及以上专学历，熟悉 OFFICE 等基本办公软件，熟悉互联网基本操作；
6. 有一年以上淘宝助理经验优先考虑；