岗位职责：
1.在工单系统中处理客户提交的ticket和request，并满足客户的SLA要求；
2.计算机基本的故障检测和排除，包括（但不限于）电脑操作系统安装、调试、清理、优化，AD域客户端等相关问题处理。常用标准办公软件安装与故障排除，计算机病毒查杀。网络故障的判断和排查；
3.计算机外设安装和调试（打印机，扫描仪，复印机等）；
4.会议设备的安装、调试、巡检排障及日常网络会议支持；
5.机房日常巡检，确保机房设备正常运行；
6.配合当地admin日常IT管理工作，对新入职用户进行必要的IT系统和软件使用的培训；
7.IT资产管理工作，跟踪和管理IT资产，包括采购、库存管理和资产报废；
8.不断寻求提高IT服务效率和效果的方法，以满足用户的需求。
任职要求：
1.计算机或网络相关专业毕业，至少2年（或以上）外企桌面运维经验；
2.需严格遵守客户办公秩序和IT信息安全要求；
3.需具备良好的服务意识，团队协作精神，责任心强，工作积极，能及时响应用户需求并主动跟进，对信息安全要有较高的敏感度，主动配合IT团队完成各项KPI考核；
4.具备良好的沟通协调能力，能够协助IT团队或供应商处理IT基础架构项目相关的现场实施等工作；
5.具备良好的英文听说读写能力，能与外籍人员做基础沟通；
6.具备独立解决IT桌面问题的能力，能独立编写和维护IT系统文档。