1. 负责前台接待工作，包括但不限于咨询服务、外来人员登记、快递签收、电话接听、停车券发放等
工作；
2. 负责物品管理及维护，包括办公用品管理及领用登记，物品暂存及交接（租户 POS 机小票纸发放以
及员工福利发放及签收）；
3. 负责行政工作，保洁工作及相关区域管理，如 Fika 区域管理，会议室管理（如有），咖啡机维护、
保洁用品及茶水间用具采购管理（物品维护）；
4. 负责接收客户投诉及报修，及时联系相关人员处理；
5. 负责服务台日常运营，包括检查大堂公区、前台的设施设备状态，维护环境整洁，清点前台物资数
量、检查大堂鲜花、地面及照明等；
6. 负责采购付款，报销等流程。（负责水果、Fika、饮用水、文具用品、电器、药品等其他采购）；
7. 负责单证发放及管理，如客户出入证办理、停车位办理等具体业务办理；
8. 办公楼小程序维护；
9. 配合完成办公楼组织的客户活动；
10. 为租赁中心提供宾客服务；
11. 配合客服部的其他工作安排。

标准要求：
1. 熟悉办公楼前台工作，熟练使用 offfce 等各种办公软件和相关办公设备；
2. 提前 5 分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗；
3. 按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势；
4. 遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其开门提物并送至电梯口；
5. 按照接听电话流程，来电用语“您好！上海荟聚办公楼”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用
语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨”，并安排留言；
6. 接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关部门，对暂时不能解决的事情，应告知客
户，并报告客服专员跟进；
7. 熟悉了解荟聚写字楼、购物中心内所有租户/商铺名称、动线、各部门组织架构等，可及时提供咨
询服务；
8. 具有办公楼前台相关经验的优先；
9. ***，具有良好的沟通能力和执行能力，有良好的服务意识，有亲和力；
10. 语言：普通话标准，口齿清晰，具有基本的英语读写能力；
11. 学历：具备大专及以上学历
9：00-18:00 午餐时间 1 小时
薪资待遇 7.5-8.5K