岗位职责：
1、负责重点产品线（主要是激光雕刻机类产品）的售后技术支持工作，包括协助客服解答售后问题、培训客服团队。
2、负责产品的知识沉淀，完善产品资料库。
3、分析产品问题，配合质量部门完成产品改进。
4、其他技术支持类工作。
岗位要求：
1.全日制大专及以上学历，机电、机械类专业。3年以上相关工作经验，具备售后技术支持经验者优先考虑。
2.出色的逻辑思维能力，能够快速准确地分析和解决技术问题。
3.优秀的文档编写能力，能够清晰准确地记录技术资料和解决方案。
4.熟练掌握专业故障排查技能，能够独立解决复杂技术问题。
5.良好的跨部门沟通能力，能够与不同团队合作，协调解决问题。
6.注重细节，有责任心，能够按时高质量完成工作任务。
备注：
此岗位是负责远程指导，不需要现场服务，介意***