工作内容：
1、接听IT部门值班热线电话，根据SOP处理用户对于生产应用系统，企业应用系统，IT helpdesk操作类等问题，不能处理的问题及时寻求工程师对应处理；
2、实时查看监控邮件或监控平台报警，根据SOP处理IT相关软硬件报警，不能处理的问题，及时联系系统管理员处理。
3、整理分析日常处理的IT问题，撰写交接报告，更新SOP，建立知识库。
4、领导安排的其他任务；

任职要求
1，计算机或相关专业，本科学历;
2，了解信息安全一般概念和基础网络知识;
3，了解Java， 数据库等主流开发工具及基础知识;
4、工作中遇到问题，能够主动采取行动来解决或寻找解决办法；
5、接受夜班。
6、善于团队合作，沟通能力好，善于控制情绪，抗压力高。