1，根据部门质量目标，制定并分解相关指标，定期追踪指标完成情况，形成月度/年度分析结果，对相关单位进行指导、监督与考核，确保质量指标的达成。
2，监督指导基地日常的质量管理工作，指导基地重大质量问题处理，确保基地质量管理符合质量体系要求
3，根据制度/文件/政策法规/管理规定/管理要求，进行新客户导入前期质量交流，根据交流结果进行质量策划，并推动执行，保证产品质量满足客户的要求
4，建立客诉管理制度，对接客诉并组织内部调查分析，制定相关纠正预防措施，形成分析报告并向客户反馈，确保客户问题解决，提高客户满意度
5，建立异常品处理流程，监督指导基地对发现的异常品进行处置，防止不合格品流出，推动基地纠正预防措施的分析和执行
6，根据客户质量体系管理要求，提供质量稽核材料，组织并配合客户进行质量审查，确保产品符合客户的要求
7，通过提升检测精度和范围，优化检测流程，引进先进的检测设备和技术等，提高质量检测水平，确保产品质量的稳定和可靠
8，索赔确认与入账，问题汇总分析，重大索赔与客户的沟通交流
9，依据业务发展规划，组织开发、培训、提升本部门员工的工作技能；承担本部门员工的绩效管理和岗位任职资格评定工作，控制团队流失率，确保团队的稳定性与梯队建设