职位描述:1.负责用户研究和洞察:根据项目需要,选择合适的研究/调研方法,深度挖掘目标用户的需求、痛点,针对用户核心需求/浏览方式/订单习惯/品类特性/情感诉求等不同纬度,出具研究报告,提出体验改善以及潜在服务机会的要点,将用户需求转化为业务方案并推动落地;2.搭建用户研究和洞察体系:细分用户群体,绘制用户画像,建立相关的工作方法论、工作标准和流程,为产品设计、运营分析提供有效支持;3.辅助商业决策:基于用户洞察和行业发展的趋势,深入分析用户需求,发现业务、产品及服务上的问题,输出中立、专业的调研报告,为业务提供信息支持;从目标人群、体验多个维度进行竞品分析,提炼可改进部分和机会点;4.用户体验优化:根据用户行为习惯和路径,结合差异化的消费场景,根据客群细分,精准传递品牌价值,推动用户体验的持续改善;职位要求:1.本科及以上学历,3年以上市场/用户数据经验,有一定餐饮/零售快消经验,熟练使用Excel、PPT等办公软件;2.研究基础扎实,熟练掌握使用各类定性和定量研究方法,精通用户研究常用的调研工具和分析方法,并具有丰富的用户研究项目经验;3.有较强的表达能力和材料撰写能力,数理分析能力强,善于将大小数据结合(调研+业务数据),提取洞察,转化为落地商业建议;4.思维清晰、逻辑性强,对于业务层面信息理解较快,能够将研究发现转变为可执行的需求点并推动落地;5.强大的学习能力和好奇心,洞察力强,良好的沟通和项目协调能力,团队意识强。