岗位职责:
1、负责组织出港航班旅客的问询、值机、安全告知、登机，进港航班旅客的下机、转机以及行李查询、行李赔偿的服务工作；
2、负责组织不正常航班的现场处置工作，并做好旅客服务工作，协助完成旅客投诉事件的调查和处理；
3、负责不安全事件和服务事件的上报，并协助完成不安全事件的调查；
4、负责下发业务通告，落实下属人员的安全服务教育、文件学习等工作；
5、协助完成业务范围内的手册修订、现场监督检查工作。
6、工作地点：浦东国际机场
任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限，28岁以上；
2、热爱民航事业，有民航地面保障工作经验或民航从业经历者优先；
3、具有优秀的组织、沟通和协调能力；
4、日语听说读写流利，持有日语一级或日语专四以上的优先考虑；