职责和责任：
1. 使用酒店集团标准，及时处理所有电话。
2. 协调和其他部门在客人预订和其他需求的工作，包括前厅部，销售部等等。
3. 主动的销售并提高酒店收入。
4. 确保按酒店标准输入所有的信息在电脑系统。
5. 协助对同等竞争酒店的电话询价。
6. 协助准备房间销售的预测。
7. 发送预测给相关部门。
8. 充分利用所有销售资源
9. 当酒店不能接待客人或客人需要的时候，确保销售员工进行跟进。
10.和姐妹酒店对市场信息的交换进行一般沟通。
11.准备定期报表
12.办公室礼节及商业道德

要求大专及以上学历，1年以上四或五星级酒店同岗位经验。
具有计算机软件应用的能力，能够处理和制作各种类型的报告文件。能与酒店其他部门有效的沟通。